Kepercayaan Kepada Merek Lokananta (Analisis Pengaruh Brand Characteristic, Company Characteristic, Consumer-Brand Characteristic Terhadap Brand Trust atas Perum PNRI Lokananta Solo)

Oleh :
Ibnu Kuncorobroto - S231008007 - Sekolah Pascasarjana

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand trust pada Perum PNRI Lokananta Solo. Masalah pokok dalam penelitian ini adalah persepsi atas brand characteristic, company characteristic, consumer brand characteristic secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan pada merek (brand trust) Perum PNRI Lokananta Solo. Brand characteristic (karakteristik merek) berkaitan dengan kepercayaan konsumen terhadap suatu merek. Karakteristik perusahaan (company characteristic) merupakan dasar awal pemahaman konsumen terhadap suatu produk. Karakteristik konsumen - merek (consumer - brand characteristic) merupakan totalitas pemikiran dan perasaan individu dengan acuan dirinya sebagai objek sehingga sering kali dalam konteks pemasaran dianalogikan merek sama dengan orang. Dalam penelitian ini dibuktikan adanya pengaruh brand characteristic, company characteristic dan consumer – brand characteristic terhadap brand trust Perum PNRI Lokananta Solo. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dengan menggunakan random sampling. Pengujian validitas dan reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan SPSS. Pengujian hipotesis menggunakan manova dua jalur dengan frekeunsi sel tak sama, dengan taraf signifikansi 5%. Sebelumnya dilakukan uji pendahuluan yaitu uji keseimbangan dan uji prasyarat yaitu uji normalitas dan uji homogenitas variansi. Uji keseimbangan dengan uji t diperoleh hasil t hitung (3,954; 9,793; 10,970) > ttabel (1,96) dengan koefisien regresi sebesar consumer brand characteriscs (0,159), company characteriscs (0,460), brand characteristic (0,449), maka kedua kelompok itu seimbang. Uji normalitas menggunakan uji Kolmogrof Smirnof, untuk eksperimen diperoleh untuk setiap residual variabel independen memiliki nilai dibawah Ztabel (1,96) atau nilai signifikansinya lebih besar dari 0,05. Dari hasil hipotesis menyatakan bahwa variable brand characteristic (X1), company characteristic (X2), customer-brand characteristic (X3) berpengaruh signifikan terhadap brand trust Perum PNRI Lokananta Solo. Besarnya pengaruh brand characteristic(X1) terhadap brand trust sebesar 0,472 dan signifikasnsi sebesar 0,000. Besarnya pengaruh company characteristic (X2) sebesar 9,793 dan signifikasnsi sebesar 0,000. Besarnya pengaruh consumer – brand characteristic (X3) sebesar 3,954 dan signifikasnsi sebesar 0,000. Sehingga kesimpulannya variabel brand characteristic (X1), company characteristic (X2), customer-brand characteristic (X3) berpengaruh signifikan terhadap brand trust Perum PNRI Lokananta Solo.