Evaluasi Sistem Pengendalian Intern Dan Kualitas Kartu Kredit pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta

Oleh :
Martha Tianita Noor Fitri - F3310075 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Kartu kredit merupakan salah satu fasilitas kredit perbankan yang diminati masyarakat. Kartu kredit adalah suatu kartu yang diterbitkan oleh issuer (penerbit) dan dapat digunakan oleh cardholder (pemegang kartu) sebagai alat pembayaran pengganti uang tunai di merchant tertentu yang telah ditentukan oleh issuer. Tugas akhir ini bertujuan untuk mengevaluasi sekaligus mengetahui pengaruh sistem pengendalian intern terhadap kualitas kartu kredit dan mengetahui prinsip pemberian kredit yang digunakan. Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan Tugas Akhir ini yaitu observasi, praktik, dan wawancara. Data yang diperoleh melalui dua sumber, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang didapat melalui observasi dan wawancara langsung pada karyawan / direct sales bagian penjualan dan pemasaran PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta. Data sekunder diperoleh melalui praktik kerja dan dari beberapa buku yang berkaitan dengan penelitian. Berdasarkan hasil penelitian Evaluasi Sistem Pengendalian Intern dan Kualitas Kartu Kredit PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta dapat disimpulkan bahwa pemisahan fungsi karyawan sesuai job description telah diterapkan secara nyata sesuai dengan sistem pengendalian intern yang ada serta telah diterapkan pula prinsip kredit 5C sebagai pedoman pemberian kredit. Saran yang dapat penulis berikan kepada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta adalah untuk meningkatkan kedisiplinan karyawan dan meningkatkan promosi kartu kredit, agar masyarakat lebih tertarik untuk memiliki kartu kredit PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kata Kunci : kartu kredit, sistem pengendalian intern, evaluasi, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk