Abstrak
Evaluasi kepercayaan konsumen terhadap merek semen Gresik (Studi pada merk semen Gresik di Kelurahan Sragen Wetan Kecamatan Sragen Kabupaten Sragen)
Oleh :
Bowo Prih Hartono - F3204025 - Fak. Ekonomi dan Bisnis
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta menganalisis sejauh mana kepercayaan konsumen terhadap semen merek Semen Gresik. Penelitian dilakukan disalah satu daerah pemasaran yang potensial yaitu Kelurahan Sragen Wetan Kecamatan Sragen Kabupaten Sragen. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, observasi, serta kuesioner. Wawancara dilakukan ketika melakukan magang kerja pada PT. Varia Usaha unit Solo sebagai distributor resmi dari merek Semen Gresik. Populasi dalam penelitian ini yaitu orang yang pernah melakukan pembelian merek Semen Gresik sebanyak minimal dua kali. Sampel yang diambil berjumlah 110 responden dan menggunakan metode convenience random sampling. Pada kenyataannya hanya terdapat 105 responden yang data-datanya dapat digunakan untuk penelitian ini, sedang 5 responden dinyatakan error.
Metode pembahasan yang digunakan adalah analisis deskriptif dimana kepercayaan konsumen terhadap merek diukur melalui dua dimensi yaitu brand reliability dan brand intentions. Skala pengukuran yang dipakai adalah Skala Likert lima point digunakan untuk mengukur kepercayaan konsumen terhadap merek Semen Gresik. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan percaya terhadap merek Semen Gresik.
Kesimpulan dari Tugas Akhir ini adalah meskipun mayoritas konsumen menyatakan percaya, namun persentase tergolong kecil yaitu untuk brand reliability sebesar 69,5% sedangkan brand intentions sebesar 53,3%. Saran penulis adalah diharapkan merek Semen Gresik berupaya memaksimalkan kepercayaan konsumen agar lebih mampu bertahan dalam persaingan dan mendapatkan posisi merek yang baik dalam benak konsumen.
kata kunci: kepercayaan merek, brand reliability, brand intention
>