Penerapan Strategi Pemasaran Produk Tapenas (Tabungan Perencanaan Masa Depan) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta

Oleh :
Diyas Linawati - F3610037 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Latar belakang penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran produk Tapenas (Tabungan Perencanaan Masa Depan) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta. Data yang diperoleh dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan metode wawancara, observasi dan studi pustaka. Hasil penelitian pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta dalam penerapan strategi pemasaran produk Tapenas menggunakan pendekatan marketing mix meliputi product, price, place, promotion. Saluran promosi yang digunakan meliputi sales promotion, advertising, loyalty program, BNI Layanan Gerak (BLG), Tapenas Vaganza, Crosselling melalui Petugas Customer Service in branch, Open Table. Kendala yang di hadapi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta dalam memasarkan Tapenas meliputi pembukaan rekening afiliasi, promosi produk BNI Tapenas di media kurang agresif, kurangnya keterampilan tenaga pemasar, pemilihan waktu yang kurang tepat, persaingan produk sejenis dengan kompetitor. Solusi dalam mengahadapi kendala pemasaran Tapenas meliputi memberikan edukasi manfaat rekening afiliasi, meningkatkan promosi melalui media elektronik, meningkatkan selling skill dan product knowledge, tenaga pemasar memilih waktu yang tepat, lebih meningkatkan fitur produk dan suku bunga. Dalam menunjang pemasaran produk Tapenas maka perlu adanya evaluasi analisis SWOT yang meliputi Strenghs, Weakness, Opportunities, dan Threats. Saran yang dapat penulis berikan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta antara lain lebih meningkatkan promosi produk Tapenas melalui sarana media elektronik, petugas pemasar atau marketing harus meningkatkan selling skill dan product knowledge, lebih meningkatkan fitur produk serta suku bunga, perlu memberikan hadiah kepada nasabah Tapenas yang setoran rutin setiap bulan di atas satu juta rupiah, memperluas kerjasama dengan berbagi instansi di wilayah Surakarta, meningkatkan inovasi dengan memberikan fasilitas yang memadai.