Pelayanan referensi di upt perpustakaan AUB Surakarta

Oleh :
Septina Qori Megawati - D1810089 - Fak. ISIP

Perpustakaan AUB Surakarta memiliki dua pelayanan, yaitu pelayanan sirkulasi dan pelayanan referensi. Kedua pelayanan ini memiliki arti ynag sangat penting dalam suatu perpustakaan. Tugas akhir ini lebih khusus membahas Pelayanan Referensi. Pelayanan Referensi berbeda dengan pelayanan sirkulasi. Yang membedakan adalah jenis koleksi dan cara peminjaman buku, koleksi pada ruang referensi tidak boleh dipinjam hanya boleh dibaca dan difotocopi. Ruang referensi didesain khusus terpisah dengan ruang lainnya bertujuan untuk membuat nyaman pemakai perpustakaan. Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana dan apa saja hambatan Pelayanan Referensi serta solusinya. Penulisan Tugas Akhir ini menggunakan metode pengumpulan data yakni observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penulisan Tugas Akhir ini dapat disimpulkan bahwa: Pertama, ruang referensi perpustakaan AUB Surakarta menggunkan sistem terbuka; Kedua, kendala-kendala yang dihadapi pada ruang referensi: kurangnya tenaga kerja, fasilitas kurang memadai, kurang keaktifan dan keterampilan petugas referensi; Ketiga, solusi yang dilakukan: menambah koleksi, memperbaiki fasilitas, dan mengembangkan kinerja staf perpustakaan. Kata Kunci: Layanan Perpustakaan, Pelayanan Referensi, AUB.