Abstrak


Kegiatan Humas Dalam Mensosialisasikan Kebijakan-Kebijakan Pln Pada Masyarakat Yogyakarta


Oleh :
Irlana Ichtiarda Valenti - D1610044 - Fak. ISIP

Kuliah Kerja Media ini dilaksanakan pada Instansi Humas PT.PLN (Persero) Area Yogyakarta, Tujuan dari pelaksanaan Kuliah Kerja Media ini selain untuk menambah pengalaman serta wawasan, Kuliah Kerja Media ini juga untuk mengetahui Peran dan kegiatan humas dalam mensosialisasikan kebijakan-kebijakan PLN, bentuk-bentuk pelayanan, serta program-program apasaja yang telah dilakukan PLN untuk memberikan informasi kepada masyarakat. Kuliah Kerja Media ini dilaksanakan untuk memenuhi Tugas Akhir DIII Hubungan Masyarakat Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta 2013. Kuliah Kerja Media ini dilaksanakan pada tanggal 21 Januari 2013 sampai dengan 21 Maret 2013. Pada penulisan Tugas akhir ini penulis menggunakan metode wawancara, metode observasi, metode sosialisasi, serta metode dokumentasi. Tugas Akhir ini menitik beratkan pada kegiatan humas dalam mensosialisasikan kebijakan-kebijakan PLN pada masyarakat Yogyakarta. Kegiatan- kegiatan ini sangat berpengaruh dengan peningkatan mutu pelayanan PT.PLN (Persero) Area Yogyakarta. Kebijakan-kebijakan yang disosialisasikan antara lain adalah sosialisasi dan talkshow mengenai Listrik pintar atau Listrik Pra bayar di berbagai wilayah, kunjungan Mobil KONMUTER, Pemberitahuan Pemadaman, Gelar Pasukan Vendor, Program A1215. Kendala-kendala yang dihadapi selama Kuliah Kerja Media di PT.PLN (Persero) Area Yogyakarta adalah kurangnya pemahaman secara spesifik pada tahap awal tentang tahap menghadapi masyarakat yang kurang paham mengenai kebijakan- kebijakan PLN, serta strategi dalam menanggapi keluhan pelanggan. Agar Masyarakat paham betul mengenai kebijakan-kebijakan serta pelayanan PLN, maka seorang Humas perlu meningkatkan pelayanan mutu dengan mensosialisasikan kebijakan-kebijakan PLN dalam upaya menyebar luaskan pelayanan informasi.