Analisis pengaruh brand predictability, brand liking, brand competence, brand reputation, dan trust in the company terhadap brand loyalty yang dimediasikan oleh Trust In a Brand pada seped motor merk Honda

Oleh :
Herdi Firman - F0202064 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand predictability, brand liking, brand competence, brand reputation dan trust in the company terhadap trust in a brand, serta untuk mengetahui pengaruh trust in a brand terhadap brand loyalty. Dari model yang dikembangkan dalam penelitian ini diperoleh hipotesis bahwa brand predictability, brand liking, brand competence, brand reputation dan trust in the company berpengaruh positif terhadap trust in a brand serta trust in a brand berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Penelitian ini menggunakan desain survei. Dengan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa UNS yang menggunakan sepeda motor merek Honda. Sampel yang diambil adalah 212 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampilng. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modelling (SEM). SEM adalah teknik multivariate yang mengkombinasikan aspek regresi berganda dan analisis faktor untuk mengestimasi serangkaian hubungan ketergantungan secara simultan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan program AMOS versi 4.01. Hasil penelitian ini adalah brand liking, brand competence dan trust in the company berpengaruh positif terhadap trust in a brand. Sedangkan brand predictability dan brand reputation tidak berpengaruh terhadap trust in a brand. Untuk pengaruh trust in a brand terhadap brand loyalty dapat disimpulkan bahwa trust in a brand berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Kata kunci : Brand, trust dan loyalty