Abstrak


Pengaruh Pelayanan Sirkulasi Terhadap Kepuasan Pengguna Di Upt Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (Umy)


Oleh :
Errysa Bhaktiardhi Charisna - D.1810031 - Fak. ISIP

Kuliah Kerja Perpustakaan yang dilaksanakan di UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY) ini mempunyai tujuan yaitu untuk mengetahui sistem pelayanan di UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY), mengetahui tugas-tugas dibagian pelayanan sirkulasi di UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY), mengetahui kepuasan pengguna terhadap pelayanan sirkulasi di UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY). Kuliah Kerja Perpustakaan ini dilaksanakan untuk memenuhi Tugas Akhir Program Studi Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta tahun 2013. Pelaksanaan Kuliah Kerja Perpustakaan ini dilaksanakan tanggal 11 Februari sampai dengan 6 April 2013. Dalam penulisan Tugas Akhir ini untuk memperoleh data dan informasi, penulis menggunakan beberapa metode diantaranya; metode observasi, metode wawancara, metode dokumentasi. Tugas Akhir ini membatasi permasalahan dengan cara mengambil salah satu aspek, yaitu mengkhususkan membahas tentang pelayanan sirkulasi dan pengaruh pelayanan sirkulasi terhadap pengguna perpustakaan. Adapun layanan sirkulasi adalah suatu pemberian jasa atau bantuan kepada pengguna perpustakaan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan penggunanya sehingga pengguna akan lebih nyaman berada di perpustakaan. Saran yang dapat penulis sampaikan agar dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk kemajuan bagi UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY) yaitu memperbaiki komputer dibagian sirkulasi khususnya peminjaman dan pengembalian agar tidak sering eror sehingga proses peminjaman dan pengembalian akan berjalan lancar, penambahan komputer untuk penelusuran informasi atau OPAC, meningkatkan kenyamanan ruang koleksi, penarikan denda sesuai dengan ketentuan.