Kinerja kantor jaminan mutu (kjm) dalam pendampingan akreditasi program studi s-1 di Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :
Afriana Nur Pratiwi - D1109002 - Fak. ISIP

Berdasarkan Peraturan Pemerintah nomor 19 tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan, Kantor Jaminan Mutu berperan menjalankan sistem dan mutu internal dan eksternal Perguruan Tinggi agar mencapai akreditasi sesuai dengan standar yang ditentukan. Namun demikian upaya pendampingan KJM terhadap program studi untuk mencapai standar yang ditentukan masih menghadapi beberapa kendala. Oleh karenanya penelitian ini dibuat untuk mengkaji kinerja Kantor Jaminan Mutu dalam pendampingan akreditasi program studi sarjana di Universitas Sebelas Maret Surakarta serta mengetahui kendala apa saja yang menjadi penghambat kinerja Kantor Jaminan Mutu dalam pendampingan tersebut. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dengan sumber data dari informan, aktivitas dan dokumen yang berkaitan dengan pendampingan akreditasi KJM. Metode penarikan sampel yang digunakan bersifat purposive sampling yaitu memilih informan yang dianggap tahu dan dapat dipercaya. Tehnik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Uji validitas data dengan teknik triangulasi data dan analisis data menggunakan teknik analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendampingan akreditasi yang diberikan Kantor Jaminan Mutu kepada program studi sarjana di masing-masing fakultas di Universitas Sebelas Maret sudah sesuai dengan harapan Tim Penyusun dokumen akreditasi. Pengukuran kinerja melalui aspek produktivitas yang didalamnya menyangkut peran fasilitasi, pengukuran aspek kualitas layanan yang menyangkut peran mediasi, pengukuran aspek responsivitas yang menyangkut peran jaringan layanan serta dukungan relasi dan akuntabilitas mengenai akreditasi, merupakan sinkronisasi hasil pelayanan asistensi yang diberikan Tim Asesor kepada para Tim Penyusun dokumen akreditasi. Perbedaan sudut pandang, substansi dan mobilitas kerja masing-masing personil masih menjadi kendala dalam menciptakan kinerja tim yang solid. Kata kunci : Kinerja, Jaminan Mutu, Akreditasi