Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Oleh :
Maya Eka Indah Sari - F1308564 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda untuk menganalisis data. Penelitian ini menggunakan data primer. Dengan metode convenience sampling, sampel terdiri dari 57 wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dalam tangibility memiliki hubungan positif dan signifikan dengan kepatuhan wajib pajak. Sebaliknya, dimensi kualitas pelayanan lainnya (kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati) tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan kepatuhan wajib pajak. Hasil ini berimplikasi bahwa kualitas layanan yang lebih baik akan membuat kesan yang lebih baik.