Peran Public Relations Pt. Bukit Asam (Persero) Tbk Dalam Menjaga Citra Positif Perusahaan Di Tengah Situasi Konflik

Oleh :
Hardiansyah - S23100800 - Sekolah Pascasarjana

Sebuah Badan Usaha Milik Negara sektor energi PT. Bukit Asam (Persero) Tbk menghadapi kasus sengketa lahan tambang yang melibatkan Pemerintah Kabupaten Lahat Sumatera Selatan dan beberapa perusahaan swasta, kasus ini akibat dari otonomi daerah yang menciptakan tarik menarik kepentingan antara pemerintah pusat, gubernur dan bupati, luas lahan yang disengketakan sekitar 26.000 hektar, kasus sengketa ini masih berlanjut dengan eskalasi konflik yang semakin meluas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana public relations perusahaan tersebut mengelola konflik, perencanaan, penanganan, dalam upaya manajemen konflik, untuk dapat menyelesaikan konflik sengketa ini. Public Relations mempunyai peranan penting dalam mengatasi krisis, mengingat masa krisis dapat berdampak negatif terhadap citra perusahaan, sehingga dapat dikatakan public relations merupakan fungsi manajemen yang strategis. Agar fungsi strategis ini dapat dijalankan dengan baik, posisi bidang public relations harus langsung dibawah pimpinan puncak, dengan demikian insan public relations mempunyai kewenangan yang memungkinkan fungsi tersebut dapat dijalankan secara efektif. Gaya manajemen konflik berdasarkan dua dimensi: (1) kerja sama (cooperativeness) pada sumbu horizontal dan (2) keasertifan (assertiveness) pada sumbu vertikal. Populasi penelitian adalah satuan kerja hubungan masyarakat kantor pusat tanjung enim. Data dianalisa tanpa statistik tetapi dengan menganalisa setiap item pertanyaan untuk mengambil kesimpulan. Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah public relations perusahaan tidak mengelola konflik, karena tidak memiliki kewenangan dalam hal pengambilan keputusan, segala kebijakan yang diambil sepenuhnya merupakan kewenangan dari sekretaris perusahaan dan direktur utama, dengan alasan bahwa perusahaan ini merupakan perusahaan terbuka, public relations perusahaan berfungsi menjembatani antara masyarakat dengan manajemen perusahaan, membina hubungan baik dengan masyarakat dan pemerintah daerah setempat tanpa terpengaruh dengan konflik sengketa yang terjadi, namun demikian segala upaya penyelesaian konflik, public relations dibantu satuan kerja hukum sebagai usaha manajemen konflik perusahaan.