Efek Perceived Ease Of Use Dan Confirmation Terhadap Anteseden Online Repurchase Intention

Oleh :
Febriana Pramesthi - F1211035 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruhperceived usefulness, perceived ease of use, confirmation, satisfaction, trust, perceived enjoyment terhadaponline repurchase intention. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 183 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probabilitysampling, yaitu purposive sampling dengan kriteria responden yang pernah melakukan belanja online lebih dari satu kali. Setelah data terkumpul, SEM AMOS digunakan untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan. Berdasarkan hasil analisis model structural (SEM) yang menguji hipotesis dalam penelitian ini didapatkan hasil sebagai berikut : hipotesis 1, perceived ease of use berpengaruh terhadap perceived usefulness; hipotesis 2,perceived usefulness memiliki pengaruh signifikan terhadap online repurchase intention; hipotesis 3,confirmation berpengaruh terhadap perceived usefulness; hipotesis 4, confirmation berpengaruh signifikan terhadap satisfaction; hipotesis 5, perceived usefulness tidak berpengaruh terhadap satisfaction; hipotesis 6, satisfaction berpengaruh terhadap online repurchase intention; hipotesis 7, perceived ease of use memiliki pengaruh signifikan terhadap trust; hipotesis 8, trust berpengaruh terhadap perceived usefulness; hipotesis 9, trust tidak memiliki pengaruh terhadap online repurchase intention dan hipotesis 10, perceived enjoyment memiliki pengaruh terhadap online repurchase intention. Penelitian ini telah meneliti beberapa faktor yang mempengaruhi online repurchase intention. Namun ada beberapa variabel yang kemungkinan berpengaruh terhadap online repurchase intention yang tidak diuji pengaruhnya dalam penelitian ini. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan melengkapi keterbatasan pada penelitian ini dengan menambah variabel lain. Kata kunci : confirmation, SATISFACTION dan trust.