Kualitas Layanan Penelusuran Koleksi Buku Di Upt Perpustakaan Muhammadiyah Yogyakarta

Oleh :
Ika Febri Andira - D1810041 - Fak. ISIP

Penulisan Tugas Akhir dengan latar belakang bahwa penelusuran informasi koleksi buku merupakan salah satu hal penting dalam layanan perpustakaan. Oleh karena itu, perpustakaan harus memberikan layanan penelusuran yang berkualitas agar kebutuhan pengguna terpenuhi. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui sarana penelusuran, langkah-langkah penelusuran dan mengetahui sejauh mana kualitas layanan penelusuran, serta mengetahui upaya meningkatkan layanan penelusuran koleksi buku di UPT Perpustakaan Muhammadiyah Yogyakarta. Metode pengumpulan data menggunakan metode observasi, metode studi pustaka, metode dokumentasi, metode wawancara dan metode kuesioner. Teknik analisis data menggunakan parameter prosentase dari hasil kuesioner. Hasil dari Kuliah Kerja Perpustakaan digambarkan bahwa sarana penelusuran koleksi buku adalah melalui katalog komputer dan web digital library. Langkah penelusurannya yaitu memilih judul/subyek/pengarang pada menu pencarian, kemudian ketik judul/pengarang/subyek pada kata kunci pencarian lalu klik detail, maka akan muncul beberapa koleksi yang dicari. Dari analisis penelitian mengenai kualitas layanan penelusuran berdasarkan dimensi kualitas yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati, dapat diketahui bahwa kualitasnya termasuk kategori baik karena rata-ratanya yaitu 69,32% responden menyatakan persetujuannya. Namun hampir setengah responden tidak setuju, hal ini dikarenakan pengguna tersebut memang belum memahami cara pemanfaatan katalog maupun web perpustakaan. Upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan penelusuran antara lain dengan memberikan pendidikan pemakai, melakukan promosi perpustakaan, meningkatkan kompetensi pustakawan serta menambah fasilitas penelusuran. Supaya kualitas layanan penelusuran koleksi buku di UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta semakin meningkat, penulis merekomendasikan agar perpustakaan memaksimalkan kegiatan pendidikan pengguna dan penataan koleksi, petugas agar selalu ramah dan siap membantu pengguna dalam mencari buku. Serta sebaiknya menambah sarana penelusurannya.