Pengaruh Brand Attributes Pada Corporate Brand Image (Studi Pada Pelanggan Matahari Department Store Surakarta)

Oleh :
Linda Fesy Purnama - F0209074 - Fak. KIP

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand attributes, yang terdiri dari physical aspect, product-related attributes, personal interaction dan reliability pada corporate brand image. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan menggunakan metode survei. Penelitian ini menggunakan teknik convenience sampling dengan jumlah responden yang dilibatkan sebanyak 250 konsumen Matahari Department Store Surakarta. Empat hipotesis yang dibangun, diuji dengan menggunakan alat analisis structural equation model (SEM). Hasil pengujian terdukung secara empiris yang menunjukkan bahwa physical aspect, product-related attributes, personal interaction, dan reliability berpengaruh signifikan pada corporate brand image. Hasil pengujian ini diharapkan mampu memberikan pemahaman pada praktisi yang ingin mengetahui bagaimana pendapat konsumen tentang corporate brand image. Keterbatasan dan implikasi manajerial dalam penelitian ini dimaksudkan dapat memberikan arahan untuk penelitian ke depan.