Strategi optimalisasi petugas pemasar pada pt. bank negara indonesia (persero) tbk. kantor cabang utama Surakarta

Oleh :
Zaki Rosydi Tatama - F3610105 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penulisan ini bertujuan untuk membahas mengenai strategi optimalisasi petugas pemasar PT. Bank Negara Indonesia(persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta untuk memberikan gambaran umum tentang petugas pemasar yaitu sales hunter, sales farmer (CRO, PBA, IBO) dan memaparkan cara kinerja petugas pemasar bagaimana menggali kebutuhan nasabah, mengelola nasabah dan memberikan pelayanan nasabah dengan baik. Kesimpulan dalam penelitian adalah bahwa petugas pemasar PT. Bank Negara Indonesia(persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta dapat digolongkan menjadi 2 yaitu sales hunter dan sales farmer. Petugas pemasar cukup baik dalam kinerja sehingga pencapaian target yang ditentukan dapat dicapai, perbaikan dari product centric atau terpusat pada produk saja menjadi customer centric atau lebih menggali pada kebutuhan konsumen sudah terwujudkan. Strategi pemasar dalam segmentasi berbeda dengan bank lainya, disini pemasar tidak hanya menawarkan produk saja tetapi menjalin relationship kepada nasabah sehingga meningkatkan loyalitas yang lebih baik dan mudah mengetahui profil, lingkungan nasabah baru. Hambatan petugas pemasar pada umumnya publisitas yang sifatnya terbatas, tidak semua produk di publikasikan kepada masyarakat umum, persaingan yang ketat dari bank lain, dll. Dalam segi kelebihan maupun kekurangan, kedua faktor ini yang menjadikan tolak ukur sebuah perusahaan dalam memajukan bisnisnya. Sebaiknya kekurangan yang ada dapat diimbangi dengan penyelesaian yang maksimal agar lebih dapat menggali kebutuhan nasabah yang tidak terbatas. Saran dari penulis untuk penelitian ini adalah selalu melakukan inovasi terhadap produk yang di keluarkan oleh PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta agar dapat terus menarik nasabah yang akan menjadi investor sehingga jumlah nasabah yang bergabung akan semakin bertambah Kata Kunci : Strategi optimalisasi petugas pemasar.