Analisis Penerimaan Pengguna Mobile Banking Dengan Experience Dan Perceived Enjoyment Sebagai Variabel Eksternal Melalui Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

Oleh :
Nimas Intan Priskila Rianputri - F0309057 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh pengalaman (experience) dan persepsi kenyamanan (perceived enjoyment) terhadap penerimaan mobile banking dengan menggunakan kerangka model Technology Acceptance Model (TAM). Metode survei dipilih untuk melakukan pengumpulan data. Populasi pada penelitian ini adalah para nasabah bank di wilayah Indonesia. Sampel sebesar 214 responden didapat dengan menggunakan metode purposive sampling di mana kriteria responden adalah pengguna mobile banking. Konstruk yang digunakan dalam model diukur dengan menggunakan item pengukuran yang diadaptasi dari penelitian TAM yang pernah ada. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui program AMOS versi 18. Hasil menunjukkan bahwa (1) experience tidak berpengaruh terhadap perceived usefulness, (2) experience berpengaruh terhadap perceived ease of use, (3) perceived enjoyment memiliki pengaruh terhadap perceived ease of use, (4) perceived enjoyment memiliki pengaruh terhadap attitude toward using mobile banking, (5) perceived ease of use berpengaruh terhadap perceived usefulness, (6) perceived ease of use memiliki pengaruh terhadap attitudes toward using mobile banking, (7) perceived usefulness berpengaruh terhadap attitudes toward using mobile banking, (8) perceived usefulness tidak memiliki pengaruh terhadap behavioral intention, (9) attitudes toward using mobile banking berpengaruh terhadap behavioral intention.