Hubungan Antara Pelayanan Antenatal Care Bidan Dengan Kepuasan Ibu Hamil Di Puskesmas Sangkrah Tahun 2013

Oleh :
Ratih Puspitasari - R0109027 - Fak. Kedokteran

Antenatal care merupakan bagian terpenting dari kehamilan. Dengan memeriksakan secara teratur diharapkan dapat mendeteksi keadaan-keadaan yang mengandung risiko kehamilan maupun persalinan. Salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan adalah kepuasan pasien. Dengan adanya kemauan bidan untuk selalu meningkatkan dan mempertahankan kemampuan kualitas pelayanannya, maka dengan itu kepuasan pasien dapat tercapai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya hubungan antara pelayanan ANC dengan kepuasan ibu hamil. Metode penelitian menggunakan observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Teknik sampling yang digunakan incidental sampling, dengan besar sampel 87 responden. Alat ukur yang digunakan adalah checklist dan kuesioner. Analisis uji statistik yang digunakan adalah Spearman’s Rank. Hasil penelitian dari 87 responden menunjukkan pelayanan ANC yang baik diberikan kepada 56 responden (64,37%), cukup baik 20 responden (22,99%), dan kurang baik 11 responden (12,64%). Hasil penelitian tentang kepuasan menunjukkan 28 responden (32,18%) merasa sangat puas dengan pelayanan yang diberikan, 56 responden (64,37%) cukup puas, dan 3 responden (3,45%) kurang puas. Hasil uji statistik adalah π = 0,514 dengan signifikansi 0,000 (P < 0,005). Kesimpulannya yaitu terdapat hubungan positif dan signifikan antara pelayanan ANC dengan kepuasan ibu hamil dengan tingkat korelasi sedang.