Kinerja Dan Sistem Pelayanan Administrasi Kredit Angsuran Di Pt. Bpr Nguter Surakarta

Oleh :
Diana Putri Pratiwi - F3611027 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Pembayaran angsuran kredit di PT. BPR Nguter Surakarta di bagi menjadi tiga sistem pembayaran, yaitu pembayaran angsuran dengan tunai, transfer dan dealer. Mendukung pelaksanaan pembayaran angsuran kredit di PT. BPR Nguter Surakarta maka diperlukan kinerja dan sistem pelayanan yang baik serta optimal dari staff administrasi kredit angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta itu sendiri. Penelitian tugas akhir ini menggambarkan tentang kinerja dan sistem pelayanan administrasi kredit angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta dalam memperoleh hasil terbaik dalam tujuan pelayanan nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data primer dilakukan dengan studi lapangan yaitu dengan observasi, wawancara, dan praktek langsung di lapangan. Teknik pengumpulan data sekunder dilakukan dengan studi kepustakaan atas teori-teori yang mendukung penelitian ini. Hasil dari penelitian ini adalah penerapan ketiga sistem pembayaran kredit angsuran di PT. BPR Nguter Surakarta ini sudah dapat dikatakan efektif baik sistem pembayaran angsuran kredit dengan tunai, transfer dan dealer. Ketiga sistem pembayaran angsuran tersebut sudah dikatakan efektif namun masih memiliki kelemahan masing-masing, namun demikian dari ketiga sistem tersebut saling membantu dan saling melengkapi dalam kaitannya pelayanan terhadap nasabah. Sistem pembayaran melalui dealer merupakan sistem pembayaran yang memiliki jumlah nasabah paling banyak, meskipun tidak sebanyak nasabah dealer namun jumlah nasabah tunai dan transfer memiliki jumlah yang selalu sesuai target di PT. BPR Nguter Surakarta.