Analisis Faktor Internal Dan Eksternal Produk Brilinks Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi

Oleh :
Erin Purnamasari - F3611033 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Produk BRILinks merupakan produk hasil penerapan dari branchless banking. Produk ini dijalankan dengan sistem keagenan atau pihak ketiga antara bank dan nasabah. Keberadaan produk ini akan memberikan kemudahan dalam bertransaksi bagi nasabah. Produk ini juga memberikan keuntungan bagi agen dalam bentuk sharing fee. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor internal dan eksternal produk BRILinks serta mengetahui pihak yang terlibat dalam pelaksanaan produk tersebut. Metode analisis data pada penelitian ini adalah deskriptif dan SWOT. Jenis data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara secara langsung dengan karyawan BRI, pembagian kuesioner kepada petugas BRILinks, dan observasi selama kuliah magang kerja di BRI. Sedangkan data sekunder dala bentuk profil produk BRILinks diperoleh dari BRI. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor internal BRILinks pada aspek kekuatan adalah fasilitas sistem keagenan, sedangkan aspek kelemahan BRILinks yaitu pengetahuan masyarakat yang masih rendah. Pada faktor ekternal untuk aspek peluang adalah perubahan gaya hidup masyarakat, sedangkan aspek ancaman adalah persaingan dengan bank lain. Saran penelitian ini yaitu BRI diharapkan mengoptimalkan aspek kekuatan dan peluang, meningkatkan kualitas SDM dan teknologi, serta membentuk divisi khusus sebagai tim pengawas BRILinks.