Prosedur Kerja Account Officer Dalam Melakukan Survei Terhadap Nasabah Pada Pt. BPR Nguter Surakarta

Oleh :
Devi Afrilia Rahayu - F3611024 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Account Officer (AO) merupakan personil terpenting dalam bank. AO bekerja di bawah peraturan dan tujuan bank sehingga dapat memberikan hasil kepada bank. AO dituntut untuk memberikan kondisi yang paling baik untuk nasabah. Tugas AO melakukan penilaian layak tidaknya calon nasabah diberikan kredit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur kerja Account Officer (AO) dalam melakukan survei terhadap nasabah dan faktor-faktor yang menjadi kendala AO dalam menjalankan tugasnya serta cara mengatasi kendala yang dihadapi AO pada PT. BPR Nguter Surakarta. Penyusunan pembahasan dalam penelitian ini dengan cara pemaparan secara deskriptif yaitu dengan menggambarkan keadaan objek penelitian saat ini dan berdasarkan fakta-fakta yang tampak. Data penelitian diperoleh dengan menggunakan metode interview dan dokumentasi. Obyek kajian dalam penelitian ini yaitu prosedur kerja Account Officer dalam melakukan survei terhadap nasabah pada PT. BPR Nguter Surakarta. Hasil penelitian ini penulis menyimpulkan bahwa prosedur kerja account officer dalam melakukan survei terhadap nasabah pada PT. BPR Nguter Surakarta sudah teratur dan telah sesuai dengan buku pedoman operasionalnya. Dimulai dengan mengecek kebenaran data calon nasabah, menjelaskan prosedur kredit, menyurvei tempat, menganalisa kredit, sampai melakukan pemantauan dan pembinaan nasabah jika yang terlambat membayar angsuran. PT. BPR Nguter Surakarta sebaiknya mengadakan pelatihan khusus untuk menambah wawasan dan keahlian account officer dan pihak yang berkaitan langsung dengan nasabah. Pelatihan khusus tersebut misalnya program seminar atau training yang bertujuan untuk memahami dan menguasai cara account officer dalam memelihara seluruh bisnis serta loyal pada perusahaan.