Persepsi Pengguna Jasa Kliring Terhadap Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia Next Generation (Sknbi-Ng) Pada Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta

Oleh :
Hesty Sri Purbo Yetiningrum - F3611042 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Pelaksanaan sistem kliring di sebuah Bank merupakan salah satu jasa yang penting dalam memberikan pelayanan dan kepercayaan pada nasabah. Kegunaan kliring adalah melakukan transaksi transfer antar bank dengan menggunakan warkat. Saat ini pelaksanaan kliring di Indonesia menggunakan Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia (SKNBI. Berbagai kegagalan yang ditemui mendorong Bank Indonesia memperbaiki sistem yang sudah ada menjadi Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia Next Generation (SKNBI-NG). Tujuan dari penelitian ini adalah: a) untuk mengetahui persepsi masyarakat dalam pelayanan transaksi kliring di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta, dan b) persepsi karyawan tentang Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia Next Generation (SKNBI-NG). Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif. Metode ini menggambarkan data primer dan data sekunder yang diperoleh. Dalam pengumpulan data, penulis data primer dengan melakukan wawancara dan menyebar kuisioner. Data sekuder diperoleh dari data Bank Syariah Bukopin. Kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagian besar responden sudah puas dengan pelayanan kliring yang diberikan dan adanya SKNBI-NG ini diharapkan dapat mempercepat dan mempermudah transaksi kliring mendatang. Saran yang diperoleh adalah Bank Indonesia melakukan pengawasan peserta kliring dan Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta meningkatkan pelayanan transaksi kliring.