Analisis Pengaruh Kesadaran Merek, Citra Merek, Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Niat Loyal Pada Merek (Studi Pada Sepeda Polygon)

Oleh :
Brian Gregory Adhihendra - F0210044 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini termasuk kedalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji: 1) pengaruh kesadaran merek terhadap kepercayaan, 2) pengaruh kesadaran merek terhadap kepuasan, 3) pengaruh kesadaran merek terhadap niat loyal pada merek, 4) pengaruh citra merek terhadap kepercayaan, 5) pengaruh citra merek terhadap kepuasan, 6) pengaruh citra merek terhadap niat loyal pada merek, 7) pengaruh kepercayaan terhadap niat loyal pada merek, 8) pengaruh kepuasan terhadap niat loyal pada merek. Penelitian ini dilakukan pada pemilik sepeda Polygon yang berdomisili di Surakarta dan sekitarnya, diambil dengan metode convenience sampling. Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 140 responden. Penelitian ini menggunakan Generalized Structure Component Analysis. Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) kesadaran merek tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan; 2) kesadaran merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan; 3) kesadaran merek tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat loyal pada merek; 4) citra merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan; 5) citra merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan; 6) citra merek tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat loyal pada merek; 7) kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat loyal pada merek; 8) kepuasan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat loyal pada merek. Studi ini memiliki beberapa keterbatasan meliputi objek penelitian yang difokuskan pada produk lokal Indonesia yaitu sepeda Polygon dan belum meneliti tentang variabel brand personality dan brand experience. Dalam penelitian selanjutnya diharapkan melengkapi keterbatasan dalam penelitian ini.