Pengaruh pemberdayaan pada usaha pelayanan dan intensi turnover dengan sikap kerja sebagai variabel mediasi (Studi Pada Karyawan PT Perusahaan Listrik Negara Area Surakarta)

Oleh :
Andreas Denny Pramudita - F0209015 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Skripsi ini bertujuan untuk menguji pengaruh pemberdayaan pada usaha pelayanan dan intensi turnover dengan sikap kerja sebagai variabel mediasi studi pada karyawan PT Perusahaan Listrik Negara Area Surakarta. Untuk mengetahui kemampuan perusahaan dalam memberdayakan karyawannya, dimana karyawan masuk kedalam perusahan dengan bermacam-macam kebutuhan, keinginan, dan kemampuan serta berharap dapat menemukan kondisi kerja yang menyenangkan sehingga karyawan merasa diberdayakan dengan baik oleh perusahaan ini. Model penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini menggunakan model tes hipotesis mengenai hubungan antar variabel dengan menggunkan survey data (data primer) pada PT Perusahaan Listrik Negara Area Surakarta. Pengambilan sampel dengan total sampel 130 sampel menggunakan teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemberdayaan berpengaruh positif pada usaha pelayanan dan intensi turnover karyawan PT Perusahaan Listrik Negara Area Surakarta. Selain itu, pemberdayaan terhadap usaha pelayanan yang dimediasi oleh sikap kerja mendapatkan hasil ke arah kepuasan dan performa yang tinggi oleh pekerja. Untuk pemberdayaan terhadap intensi turnover yang dimediasi oleh sikap kerja mendapatkan hasil karyawan tidak akan meninggalkan perusahaan. Penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan untuk perusahan agar memberdayakan karyawan dengan lebih baik. Kata Kunci : Pemberdayaan, Usaha Pelayanan, Itensi Turnover, Sikap Kerja