Abstrak


Aktivitas komunikasi pemasaran dalam rebranding hotel (Studi Deskriptif Kualitatif Aktivitas Komuniksi Pemasaran Dalam Rebranding Hotel Mawar Indria menjadi Pose In Hotel)


Oleh :
Nezar Yawanov Putra - D0208145 - Fak. ISIP

Salah satu upaya perusahaan mengimplementasikan diri pada khalayak publik adalah melalui brand. Ketika brand berubah, maka nilai produk dan perusahaan juga akan berubah. Perubahan ini harus dikomunikasikan kepada stakeholder semuanya, tanpa terkecuali melalui komunikasi pemasaran, dilakukannya rebranding Pose in Hotel dikarenakan manajemen sedang menuju puncak akan tetapi memiliki citra yang tidak baik pada stakeholder untuk itu Pose In Hotel perlu media sebagai alat dalam melakukan rebranding yaitu komunikasi pemasaran. Jadi, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas komunikasi pemasaran hotel Mawar Indria dalam melakukan rebranding menjadi Pose In Hotel. Penelitian ini berbentuk deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan studi dokumentasi. Penarikan sampel dalam penelitian ini adalah Purposive sampling. Metode analisa data yang digunakan analisis data kualitatif dan untuk menguji validitas data dilakukan dengan triangulasi sumber. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tujuan Pose In Hotel dalam melakukan rebranding ingin merubah citra hotel agar lebih baik pada stakeholders. Untuk melakukan rebranding Pose In Hotel melalui beberapa proses 1) Trigerring yaitu mengingat kondisi hotel sedang melaju menuju puncak dan tingkat hunian terus tumbuh beralihlah Hotel Mawar Indria menjadi hotel Pose In. 2) Analyzing and decisison making, menganalisis kekuatan brand yang akan dibangun menjadi Hotel Bisnis 3) Planning yaitu melakukan pergantian logo dan nama, 4) Preparing, melanjutkan ide-ide pada tahap perencanaan. 5) Implementing, aktivitas komunikasi pemasaran hotel mawar indria dalam melakukan rebranding. Adapun aktivitas komunikasi pemasaran Hotel Mawar Indria dalam Melakukan rebranding menjadi Pose In Hotel diantaranya melalui 1) sales promotion dengan pemberian diskon ataupun paket-paket menginap serta paket meeting room pada waktu-waktu tertentu untuk menghindari kesan produk tersebut murahan atau tidak diminati, 2) Melakukan kegiatan personal selling kepada pelanggan seperti menawarkan berbagai macam fasilitas dan prasarana atau event-event yang ada di Pose In Hotel atau paket-paket menginap, 3) Melakukan kegiatan periklanan baik dimedia cetak, media out door dan juga media online, 4) Pose In Hotel sangat selektif dalam pemberian sponsor, 5) Pose In Hotel dalam menjalankan pemasaran langsung menggunakan fasilitas yang lebih personal, seperti SMS Blast, facebook, twitter, sales call, telemarketing, dan juga sales blitz, hal ini dilakukan dengan harapan agar pemasaran secara langsung ini dapat tepat sasaran dan dapat mendapat respon secara langsung dari konsumen. Kata kunci : rebranding, komunikasi pemasaran.