Hubungan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil Dengan Komunikasi Terapeutik Bidan Pada Pelayanan Antenatal Care Di Puskesmas

Oleh :
Putri Sarah Dita - R1113062 - Fak. Kedokteran

Latar Belakang. Pada penelitian yang telah dilakukan di RS Hasan Sadikin Bandung dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien” dari 124 responden didapatkan hasil bahwa 40,1% kepuasan pasien dipengaruhi oleh dimensi kualitas pelayanan dan 59,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah hubungan antara tingkat kepuasan ibu hamil dengan komunikasi terapeutik bidan pada pelayanan antenatal care di Puskesmas. Metodologi. Penelitian ini menggunakan desain observasional analitik dengan pendekatan cross sectional, teknik sampel yang digunakan adalah total sampel berjumlah 48 orang. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner dan uji statistik yang digunakan adalah Gamma Somers’d dengan bantuan program SPSS versi 17. Hasil. Responden yang mendapat komunikasi terapeutik baik sejumlah 25 orang (52,1%), sedangkan responden dengan tingkat kepuasan puas sejumlah 32 orang (66,7%). Hasil uji stastistik adalah r= + 0,980 dengan signifikansi 0,000 (p<0,05). Simpulan. Terdapat hubungan positif dan signifikan antara tingkat kepuasan ibu hamil dengan komunikasi terapeutik bidan pada pelayanan antenatal care di Puskesmas.