Persepsi Kepuasan Keluarga Pasien Jamkesmas Rawat Inap Terhadap Faktor Tangible Dan Intangible Di Rsud Kabupaten Sukoharjo

Oleh :
Sri Utami - M3510073 - Fak. MIPA

Kemiskinan Menyebabkan Masyarakat Kesulitan Untuk Memenuhi Kebutuhan Hidup, Termasuk Dalam Hal Pelayanan Kesehatan. Upaya Pemerintah Membantu Masyarakat Miskin Dan Tidak Mampu Untuk Memberikan Pelayanan Di Bidang Kesehatan Melalui Program Jamkesmas. Namun, Di Lapangan Banyak Orang-Orang Miskin Yang Belum Bisa Mendapatkan Pelayanan Kesehatan Secara Layak. Tujuan Dari Penelitian Ini Adalah Untuk Mengetahui Persepsi Kepuasan Keluarga Pasien Jamkesmas Rawat Inap Terhadap Faktor Tangible Dan Intangible Di Rsud Sukoharjo Jenis Penelitian Ini Adalah Penelitian Non Eksperimental Dengan Kuesioner Dan Wawancara Yang Dilakukan Kepada 385 Responden. Teknik Sampling Yang Digunakan Adalah Purposive Sampling. Responden Adalah Keluarga Pasien Jamkesmas Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo Dan Bersedia Untuk Mengisi Kuesioner. Hasil Penelitian Menunjukkan 92,38 % Responden Menyatakan Puas Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rsud Kab.Sukoharjo. Ketidakpuasan Keluarga Pasien Terdapat Pada Dimensi Reliability.