PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN LEADER MEMBER EXCHANGE (LMX) TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo)

Oleh :
Alean Kistiani Hegy Suryana - S4112003 - Sekolah Pascasarjana

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN LEADER MEMBER EXCHANGE (LMX) TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo) Alean Kistiani Hegy Suryana ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional pada kepuasan kerja, menganalisis pengaruh leader member exchange (LMX) pada kepuasan kerja, menganalisis pengaruh kepuasan kerja pada OCB, menganalisis pengaruh kecerdasan emosional pada OCB, menganalisis pengaruh leader member exchange (LMX) pada OCB, menganalisis peran mediasi kepuasan kerja dalam hubungan antara kecerdasan emosional dengan OCB, dan menganalisis peran mediasi kepuasan kerja dalam hubungan antara leader member exchange (LMX) dengan OCB. Penelitian ini merupakan penelitian populasi dengan metode sensus dimana semua anggota populasi dijadikan sampel dengan sampel valid 211 responden. Metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner langsung kepada responden. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan Program Amos. Berdasarkan hasil analisis data, menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, Leader Member Exchange (LMX) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, Kecerdasan emosional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, Leader member exchange (LMX) berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, Kepuasan kerja memediasi pengaruh kecerdasan emosional pada OCB, Kepuasan kerja memediasi pengaruh leader member exchange (LMX) pada OCB. Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Leader Member Exchange, Kepuasan Kerja Organizational Citizenship Behavior.