Hubungan Sebab Akibat Antara Perspektif Pengukuran Kinerja Dalam Balanced Scorecard (Studikasus Pada Satuan Kerja Pemerintah Daerah Di Pemerintah Kota Surakarta)

Oleh :
Fitri Rohmah Izzati - S4311024 - Sekolah Pascasarjana

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya hubungan sebab akibat di antara empat perspektif pengukuran kinerja dengan pendekatan Balanced Scorecard. Keempat perspektif tersebut adalah keuangan, pertumbuhan dan pembelajaran, proses bisnis internal dan konsumen. Data yang digunakan dalam penelitian ini dikumpulkan dari para pemegang jabatan struktural Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Pemerintah Kota Surakarta yang telah mengisi 109 kuesioner. Pengolahan data menggunakan metode StrukturalEquation Modeling (SEM) dengan alat bantu AMOS16.Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan sebab-akibat tidak terbukti dalam pengukuran kinerja menggunakan pendekatan BSC di SKPD Pemerintah Kota Surakarta.Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi terhadap teori pengembangan model dan konsep BSC di sektor pemerintahan tentang hubungan sebab-akibat antar perspektif BSC khususnya dalam pengembangan kinerja