Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah metode observasi (pengamatan selama magang kerja). Data yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan pihak PT. Mitra Kargo Indonesia, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku referensi maupun sumber bacaan lainnya. Hasil dari penelitian yang dilakukan adalah bahwa PT. Mitra Kargo Indonesia sebagai freight forwarder melaksanakan pengurusan prosedur ekspor impor, melengkapi dokumen-dokumen yang berkaitan dengan ekspor impor, dan menyelesaikan biaya-biaya yang timbul sebagai akibat dari kegiatan transportasi, penanganan muatan di pelabuhan/gudang, serta pengurusan dokumentasi. Berdasarkan keterangan di atas dapat disimpukan bahwa peranan freight forwarding dalam prosedur pengiriman ekspor barang yang dilakukan PT. Mitra Kargo Indonesia di Semarang adalah forwarding merupakan usaha jasa pengurusan transportasi pengangkutan barang yang menengahi antara shipper (eksportir) dengan shipping line (perusahaan pelayaran). Freight forwarder dapat bertindak atas nama pengirim (shipper/eksportir) atau bertindak atas nama pengirim (consignee/importir) atau bertindak atas nama pengirim dan penerima. Dari kesimpulan yang diambil, saran yang dapat penulis berikan adalah peningkatan sarana dan prasarana perusahaan agar dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
Kata kunci : Freight forwarding, Shipperi, Shipping Line
