Penelitian ini membahas mengenai pengukuran kinerja organisasi dengan menggunakan metode Balanced Scorecard sebagai sebuah metode yang dapat diterapkan dalam organisasi sector publik. Selama ini pengukuran kinerja sektor publik masih bersifat internal dan lebih berfokus pada tujuan jangka pendek (keuangan). Oleh karena itu, pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard (perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran) menawarkan solusi pengukuran kinerja yang lebih menyeluruh dan komprehensif dalam suatu organisasi. Objek penelitian ini adalah Rumah Sakit Panti Waluyo Yakkum Surakarta sebagai salah satu milik YAKKUM (Yayasan Kristen Untuk Umum). Penelitian pada rumah sakit dilakukan dengan membandingkan antara kinerja internal rumah sakit dengan kinerja menurut Balanced Scorecard dari tahun 2011 dan 2012. Dari hasil penelitian dengan menggunakan Balanced Scorecard, nilai rata-rata untuk masing-masing perspektif yaitu keuangan, pelanggan, bisnis internal baik serta pertumbuhan dan pembelajaran cukup baik. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta termasuk dalam kriteria cukup, dengan beberapa saran dan perbaikan yang perlu dilakukan.
Kata kunci : Kinerja, Balanced Scorecard, Rumah Sakit
