ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji keterkaitan antara dukungan rekan kerja, self-monitoring,emotional labourdan kelelahan emosional. Terdapattiga hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu: 1)ada pengaruh yang signifikan dukungan rekan kerja pada emotional labour; 2) ada pengaruh signifikan self-monitoring pada emotional labour; 3) ada pengaruh yang signifikan emotional labour pada kelelahan emosional. Sebanyak 192 perawat rawat inap RSUD Dr. Moewardi diambil sebagai sampel dengan metode convenience sampling. Hasil menunjukkan bahwa hanya hipotesis 1 yang didukung, yaitu dukungan rekan kerja berpengaruh signifikan pada emotional labour. Dukungan rekan kerja secara signifikan memiliki pengaruh negatif pada emotional labour, yang berarti bahwa semakin tinggi dukungan yang diberikan rekan kerja akan semakin kecil usaha perawat untuk melakukan emotional labourketika display rule positif karena dukungan rekan kerja dapat menciptakan lingkungan kerja yang positif. Meskipun perawat rawat inap dituntut untuk melakukan emotional labour, namun hal tersebut tidak menyebabkan kelelahan emosional pada perawat rawat inap. Hal tersebut dapat terjadi karena meskipun frekuensi interaksi dengan pasien tergolong sering namun tiap interaksi hanya berlangsung singkat dan tidak terus menerus. Hasil penelitian diharapkan dapat memberi saran bagi manajer dalam membuat kebijakan untuk menjaga kesejahteraan emosional perawat. Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan meliputi instrumen dan teknik sampling yang digunakan. dengan menggunakan convenience sampling maka generalisasi hasil penelitian akan terbatas.
Kata kunci : emotional labour, kelelahan emosional, dukungan rekan kerja, self-monitoring.
ABSTRACT
The purpose of this study is to examine the association beetwen co-worker support, self-monitoring,emotional labourand emotional exhaustion. There are three hypotheses that were proprosed in this study, 1)co-workers support has a significant effect on emotional labour; 2) self-monitoring has a significant effect on emotional labour; and 3) emotional labour has a significant effect on emotional exhaustion. 192 nurses of RSUD Dr. Moewardi were taken as sample with convenience sampling method. The result of this study shows that only hypothesis 1 was supported, that is co-worker support has a significant effect on emotional labour. Co-worker support has a significant negative effect on emotional labour, it means that higher co-worker support will minimize nurses’ effort to engage with emotional labour when display rule positive because co-worker support can create a positive work environment. Eventhough nurses has to do emotional labour, this is not causing emotional exhaustion to nurses. it can happens because eventhough the frequency of nurse interact with patient is frequent, it is only takes a few minutes and not continuosly. The result of this study, can give sugestions for managersto formulate effective strategies to keep nurses’ emotional well-being. This study has several limitations including instrument and sampling method that was used in this study.With convenience sampling method, generalization of the result of this study is limited.
Keywords : emotional labour, emotional exhaustion, co-workers support, self-monitoring.
