Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pemberian kredit pensiun
dan untuk mengetahui keunggulan PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk.
Purna Bakti KCP Karanganyar. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif
kualitatif yaitu proses penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa katakata
tertulis/lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Metode
pengumpulan data dengan observasi, wawancara, penelitian kepustakaan, dan
penelusuran data online.
Hasil penelitian menunjukkan sistem pemberian kredit pada PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar sangat
membantu bagi debitur dalam mencairkan kredit, karena prosesnya tidak rumit.
Persyaratan dalam pengajuan kredit pensiun tidak mempersulit bagi debitur,
jaminan yang digunakan dalam pemberian kredit pensiun juga hanya
menggunakan Surat Keputusan (SK) Pensiun. Keunggulan yang diberikan dalam
pemberian kredit pensiun adalah adanya kemudahan dan kenyamanan bagi
nasabah antara lain, jangka waktu pinjaman maksimal umur 75 tahun, pinjaman
tanpa jaminan tambahan, pelayanan kesehatan, pelayanan antar jemput nasabah,
dan pelayanan jasa untuk kepengurusan Surat Pernyataan Tanda Bukti (SPTB) ke
PT. TASPEN.
Saran yang diberikan penulis adalah meningkatkan kinerja dalam
pemberian kredit pensiun kepada debitur sehingga debitur akan terus melakukan
kredit pensiun dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah sehingga
nasabah lebih merasa nyaman dan terus menggunakan jasa PT. Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar.
Kata kunci: kredit pensiun
