ABSTRAK
Pengelolaan sampah di Kabupaten Klaten memiliki masalah, seperti adanya penumpukan sampah yang tidak bisa terangkut ke TPA. Dengan jumlah produksi sampah yang dihasilkan tinggi maka akan berpengaruh terhadap pengelolaan sampah di TPA. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji responsivitas Dinas Pekerjaan Umum dan Energi Sumber Daya Mineral dalam melakukan pengelolaan sampah dan mengetahui hambatan-hambatan dalam mewujudkan responsivitas tersebut.
Penelitian ini mengambil lokasi di Dinas Pekerjaan Umum dan Energi Sumber Daya Mineral Kabupaten Klaten. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitiandeskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data berupawawancara, dokumentasi dan observasi dengan pemilihan informan secara purposive. Validitas data menggunakan teknik triangulasi sumber.Sedangkan teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif yang terdiri dari reduksi data, sajian data, dan penarikan simpulan.
Hasil penelitian yang telah dilaksanakan berdasarkan data-data yang diperoleh adalah berdasarkan dari lima aspek, yaitu : (i) terdapat tidaknya keluhan dari masyarakat, pada aspek ini belum responsive karena masih banyak keluhan dari masyarakat (ii) sikap aparat Dinas Pekerjaan Umum dan Energi Sumber Daya Mineral Kabupaten Klaten dalam merespon keluhan dari masyarakat, dalam aspek ini sudah responsive dengan pemantauan (iii) penggunaan keluhan dari masyarakat sebagai referensi bagi perbaikan penyelenggaraan pelayanan pada masa mendatang, responsifkarenamaumenerima saran; (iv) berbagai tindakan aparat Dinas Pekerjaan Umum dan Energi Sumber Daya Mineral Kabupaten Klaten untuk memberikan kepuasan pelayanan kepada masyarakat, responsifkarenalangsungmelakukanberbagaitindakan , dan (v) penempatan masyarakat oleh aparat Dinas Pekerjaan Umum dan Energi Sumber Daya Mineral Kabupaten Klaten dalam sistem pelayanan yang berlaku, responsive karenamelakukankegiatansosialisasi. Secara keseluruhan pengelolaan yang dilakukan Dinas Pekerjaan Umum dan Energi Sumber Daya Mineral sudah responsif. Terdapat satu aspek dari kelima aspek tersebut diatas yang dinilai kurang responsif. Sedangkan aspek lainnya responsif. Hambatan yang terjadi dalam pencapaian responsivitas tersebut adalah masalah dana dan sarana. Rekomendasi yang diberikan penulis adalah agar Dinas Pekerjaan Umum dan Energi Sumber Daya Mineral berusaha memenuhi kebutuhan-kebutuhan dengan lebih terarah agar permasalahan sampah dapat cepat terselesaikan.
Kata Kunci:Responsivitas, Pengelolaan Sampah.
ABSTRACT
Trash management in klaten regency has problem, such as the buildup of Trash that can not be transported to final disposal place. The amount of waste generated production’s high so that will affect the processing of Trash in final disposal place. This research to know responsiveness Public Occupation Department and Energy of Mineral Resources doing trash processing and to know some detentions to being responsive.
This research occured in Public Occupation Department and Energy of Mineral Resources klaten regency. The research method used is qualitative descriptive research method. Interview, documentation and observation methods were applied to collect data meanwhile the informants were determined using purposive technique. Source triangulation was used to validate the data. This research used interactive analysis model which consists of data reduction, data display and conclusion drawing components.
According the five criteria of responsiveness whom clasified by researcher, they are : (i) Complaints from customers; unresponsive because its complaints from customers;(ii) The officials attitude when facing complaints, its responsive by monitoring (iii) The complaint usage of customers as service enhancement reference, its responsive because they accept sugestion (iv) action of officials of the Public Occupation Department and Energy of Mineral Resources to satisfy customers needs, its responsive because of its action; and (v) Customers assignation by officials of the Public Occupation Department and Energy of Mineral Resources Klaten in service system, its responsive because of sosialization. Its for all are responsive. Basicly that five criteria whom identified by researcher there is one criteria was unresponsive. The others seen that some criteria was responsive. The destention of responsiveness are money and infrastructure. Reseacher recommens the Public Occupation Department and Energy of Mineral Resources make effort to fulfilled the trash processing need’s with directional, thus the problem trash processing can be resolved.
Keyword : Trash Processing, Responsiveness
