ABSTRAK Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Pemediasi (Studi Pada Mahasiswa FKIP UNS Kentingan). Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Universitas Sebelas Maret Surakarta. Januari 2009. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah ada: (1) Mengetahui persepsi kualitas pada produk pepsodent berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.(2) Mengetahui persepsi kualitas pada produk pepsodent berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai pemediasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa FKIP UNS Kentingan sebanyak 3477 mahasiswa yang terdaftar online Februari-Juli 2008. Sampel diambil menggunakan sampel aksidental dengan penetapan sampel dari populasi dengan rumus slovin diperoleh 100 mahasiswa. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket / kuesioner dan observasi. Angket sebelumnya diujicobakan dengan mengambil sampel 50 mahasiswa. Rumus Product Moment digunakan menguji validitasnya dan rumus alpha untuk reliabilitas. Sedangkan uji prasyarat analisis menggunakan uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji autokorelasi. Teknik analisis data untuk menguji hipotesis menggunakan analisis regresi dengan uji t, uji F dan uji R2 dan analisis jalur (Path Analysis). Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : (1) Persepsi kualitas pada produk pepsodent berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dapat dilihat (thitung > ttabel atau 8,945 > 1,66).(2) Mengetahui persepsi kualitas pada produk pepsodent berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai pemediasi dapat dilihat {nilai path 1 tidak signifikan (?=0,004 dengan prob.0,975 > 0,05 dan thitung < ttabel p2=0,670 p3=0,558> Ftabel atau 22,202 > 3,94.
