Analisis pengaruh perceptions terhadap brand commitment yang dimediasi oleh brand trust pada acara berita radio di Surakarta (Studi pada acara berita “kopi pagi” Solopos fm)

Oleh :
Helmi Shauman - - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK ”Analisis Pengaruh Perceptions terhadap Brand Commitment yang dimediasi oleh Brand Trust pada Acara Berita Radio Di Surakarta” (Studi pada Acara Berita “Kopi Pagi” Solopos FM). Teknologi baru yang bermunculan, dan gaya hidup orang pun telah berubah mengikuti segala sesuatu yang baru itu. Namun, ada satu teknologi lawas yang masih dibutuhkan dan digemari orang hingga abad ke-21 ini, yakni radio. Radio mampu menjangkau sampai ke pendengarnya dimana saja mereka berada dengan serangkaian informasi melalui cara-cara persuasi. Dengan demikian, radio mampu pula bertindak sebagai alat yang mendidik, menghibur dan mengajak seseorang untuk membuka dialog interaktif. Memberikan informasi yang positif dalam pengalaman konsumen sangat penting dan mempunyai pengaruh dalam kepercayaan suatu merk dan menciptakan suatu hubungan (Ha, 2004). Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana experience berpengaruh terhadap brand trust, brand name berpengaruh terhadap brand trust, word of mouth berpengaruh terhadap brand trust, information berpengaruh terhadap brand trust dan brand trust berpengaruh terhadap brand commitment Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experience berpengaruh terhadap brand trust, brand name berpengaruh terhadap brand trust, word of mouth berpengaruh terhadap brand trust, information berpengaruh terhadap brand trust dan brand trust berpengaruh terhadap brand commitment program berita radio “Kopi Pagi” Solopos FM. Sampel yang diambil adalah 122 responden pendengar Solopos FM . Sejalan dengan masalah dan tujuan tersebut hipotesis sebagai berikut experience berpengaruh positif terhadap brand trust, brand name berpengaruh positif terhadap brand trust, word of mouth berpengaruh positif terhadap brand trust, Information berpengaruh positif terhadap brand trust, brand trust berpengaruh positif terhadap brand commitment Penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dengan program AMOS 4.01 yang digunakan untuk membuktikan kebenaran dari hipotesis. Berdasarkan hasil uji dengan menggunakan metode SEM, goodness-of-fit atas model yang diajukan menunjukkan hasil yang baik. Berikut adalah urutan hasil pengukuran model penelitian: 2 = 124,160; probabilitas = 0,017; RMSEA = 0,053; GFI = 0,893 ; AGFI = 0,844; CMIN/DF = 1,335; TLI = 0,972; NFI= 0,921; CFI = 0,979. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan experience berpengaruh positif terhadap brant trust dengan nilai CR sebesar 2,567; brand name berpengaruh positif terhadap brant trust dengan nilai CR sebesar 2,413; word of mouth berpengaruh positif terhadap brant trust dengan nilai CR sebesar 1,993; information berpengaruh positif terhadap brant trust dengan nilai CR sebesar 2,754; brand trust berpengaruh positif terhadap brant commmitment dengan nilai CR sebesar 7,812. Berdasarkan hasil penelitian, saran yang dapat penulis berikan adalah Meningkatkan kualitas informasi mengenai isu-isu atau topik yang sedang terjadi atau up to date. Meningkatkan aktivitas promosi untuk lebih memperkenalkan acara berita “Kopi Pagi” Solopos FM kepada masyarakat. Penyiar yang lebih mengesankan, dan dialog interaktif dengan narasumber yang profesional dari bidang masing-masing. diharapkan sebuah brand name “Kopi Pagi” Solopos FM dapat memberikan manfaat nilai bagi pendengar dan dapat menimbulkan efek word of mouth. Kata Kunci : experience, brand name, word of mouth, information, brand trust dan brand commitment.