ABSTRAK
Dalam perspektif ilmu komunikasi, organisasi dibentuk oleh proses komunikasi.
Proses komunikasi dalam organisasi dimaknai sebagai interaksi antar anggota dalam
komunikasi. Proses interaksi antar anggota organisasi merupakan kunci menghasilkan
kinerja organisasi yang tinggi. Kinerja organisasi ditentukan oleh kinerja pegawai yang
berinteraksi dalam organisasi tersebut. Pada dasarnya kinerja pegawai merupakan hasil
proses yang kompleks, baik berasal dari diri pribadi karyawan (internal faktor), keadaan
lingkungan / organisasi (eksternal faktor), maupun upaya strategis dari perusahaan.
Penelitian ini mencoba untuk menguji beberapa faktor yang secara teoritis diduga
memiliki pengaruh terhadap kinerja pegawai, yaitu kepuasan komunikasi bawahan dan
kompetensi komunikasi atasan. Pertanyaan penelitian yang diajukan dalam penelitian ini
adalah (1) Pengaruh kepuasan komunikasi bawahan terhadap kinerja pegawai, (2)
Pengaruh kompetensi komunikasi atasan terhadap kinerja pegawai, (3) Pengaruh
kepuasan komunikasi bawahan dan kompetensi komunikasi atasan terhadap kinerja
pegawai, (4) Faktor dominan apakah yang membentuk kepuasan komunikasi bawahan,
kompetensi komunikasi atasan dan kinerja pegawai.
Penelitian ini dilakukan di BPS Provinsi Jawa Tengah dengan menggunakan metode
penelitian kuantitatif. Responden sebanyak 52 pegawai, dipilih menggunakan Stratified
Systematic Sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknis
analisis data utama menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modelling
(PLS-SEM)
Penelitian ini menemukan beberapa kesimpulan penting yaitu pertama bahwa seluruh
hipotesis dalam penelitian ini tidak terbukti secara signifikan. Kedua,faktor dominan yang
membentuk kepuasan komunikasi, kompetensi komunikasi dan kinerja pegawai berturut
– turut adalah iklim komunikasi, kemampuan men-decode pesan, dan kuantitas hasil
kerja.
Kata kunci : komunikasi organisasi, kepuasan komunikasi, kompetensi komunikasi,
kinerja pegawai.
ABSTRACT
In the perspective of the science of communication, the organization formed by the
communication process. The process of communication in the organization is defined as
an interaction between members of communication. The process of interaction between
members of the organization are key produces a high performance organization.
Organizational performance is determined by the performance of employees who interact
within the organization. Basically the employee's performance is the result of a complex
process, both derived from the employee's personal self (internal factors), the state of the
environment / organization (external factors), as well as strategic efforts of the company.
This study attempts to examine some of the factors which theoretically thought to
have an influence on employee performance, ie communication satisfaction subordinates
and superiors communication competence. Research questions posed in this study were
(1) Effect of communication satisfaction subordinate to employee performance, (2)
Influence of communication competence employer to employee performance, (3) Effect
of communication satisfaction subordinates and communication competence employer to
employee performance, (4) The dominant factor whether that form of communication
satisfaction subordinates, superiors communication competence and performance of
employees.
This research was conducted in BPS Jawa Tengah using quantitative research
methods. Respondents many as 52 employees, selected using Stratified Systematic
Sampling. Methods of data collection using the questionnaire. Technical analysis of the
main data using the Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM)
This study found some important conclusions: first that the entire hypothesis in this
study did not prove significant. Second, the dominant factor shaping communication
satisfaction, communication competence and performance of employees respectively -
are respectively communication climate, the ability to process the message delivered to
him, and quantity of work.
Keywords: organizational communication, communication satisfaction, communication
competency, employee performance, PLS-SEM
