ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji keterkaitan antara kualitas produk pada kepercayaan, harga pada kepercayaan, citra merek pada kepercayaan, dan kepercayaan pada loyalitas pelanggan di PT. Batik Danar Hadi Surakarta. Sebanyak 150 pelanggan PT. Batik Danar Hadi Surakarta diambil sebagai sampel dengan metode purposive sampling. Pengujian hipotesis dengan menggunakan SEM dan diolah dengan bantuan komputer program Amos 22.0. Hasil penelitian ini disimpulkan bahwa : 1) kualitas produk tidak berpengaruh signifikan pada kepercayaan, 2) harga tidak berpengaruh signifikan pada kepercayaan, 3) citra merek berpengaruh signifikan pada kepercayaan, 4) kepercayaan berpengaruh signifikan pada loyalitas pelanggan. Kata kunci : kualitas produk, harga, citra merek, kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
