ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh risk aversion, brand trust dan brand affect terhadap brand loyalty. Secara spesifik penelitian ini meneliti apakah risk aversion menentukan niat untuk loyal terhadap kosmetik ramah lingkungan di Larissa Skincare Surakarta.
Penelitian ini menggunakan metode non probability sampling, dengan teknik purpossive sampling, dan menggunakan skala pengukuran empat poin. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 200 responden pengguna produk kosmetik ramah lingkungan di Larissa Skincare Surakarta.
Pengujian reabilitas dan validitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS 16.0. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software AMOS 18.0. Structural Equation Model merupakan metode statistik yang digunakan untuk menjelaskan keterkaitan antara variabel yang diteliti.
Hasil menunjukan bahwa risk aversion berpengaruh positif terhadap brand trust, risk aversion berpengaruh positif terhadap brand affect, brand trust berpengaruh positif terhadap brand loyalty, brand affect berpengaruh positif terhadap brand loyalty dan risk aversion berpengaruh positif terhadap brand loyalty.
Kata Kunci : risk aversion, brand trust, brand affect, brand loyalty
