Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kondisi orientasi manajemen kualitas yang terdiri dari 4 variabel yaitu pemahaman terhadap konsumen, tanggung jawab kualitas, upaya pencegahan kerusakan, dan pengendalian pada proses, serta variabel komitmen pemeliharaan yang dilakukan oleh perusahaan percetakan di Kota Surakarta. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menemukan bukti empiris pengaruh orientasi manajemen kualitas pada komitmen pemeliharaan mesin pada industry percetakan di Kota Surakarta.
