Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana alur pengiriman dan penerimaan paket luar negeri yang terjadi di PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta. Sekarang ini kantor pos mendapatkan pesaing dalam bidang usaha yang dilakukannya dari pihak swasta. Perusahaan-perusahaan tersebut melakukan inovasi baru dalam memenuhi kebutuhan pelanggan atas jasa layanan pengiriman yang dapat dipercaya dan untuk menjadi perusahaan penyedia jasa pengiriman yang paling diminati oleh masyarakat. Sebagai perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman satu-satunya milik negara, PT Pos Indonesia (Persero) harus mampu mempertahankan keberadaannya sebagai penyedia layanan pengiriman ditengah persaingan dengan perusahaan-perusahaan lain. Saran yang dapat diberikan oleh penulis adalah agar PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta dapat menjaga dan memperbaiki sistem pengiriman yang masih kurang memenuhi kebutuhan pengiriman barang pelanggan. Kata Kunci: Alur, Sistem, Pengiriman luar negeri, Paket
