PT. TASPEN (Persero) adalah salah satu Badan Usaha Milik Negara yang ditugaskan oleh Pemerintah untuk meyelenggarakan Asuransi Sosial Pegawai Negeri, salah satunya dengan melaksanakan pembayaran dana pensiun. Pengamatan ini bertujuan untuk mendiskripsikan administrasi pelayanan pembayaran dana pensiun bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) di PT. TASPEN (Persero) Cabang Surakarta, yang antara lain meliputi administrasi pelayanan tahap pengajuan klim, penetapan kilm, perhitungan, verifikasi, otorisasi, pemisahan dan pendistribusian voucher, serta tahap pembayaran dana pensiun. Selain itu, pengamatan ini juga bertujuan untuk mengetahui hambatan yang dihadapi serta usaha yang dilakukan dalam menghadapi hambatan tersebut dalam melaksanakan administrasi pembayaran dana pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) di PT. TASPEN (Persero) Cabang Surakarta. Dalam pengamatan ini, penulis menggunakan jenis pengamatan deskriptif yang bersifat kualitatif. Sehingga pemaparan penulisan ini dapat memberikan gambaran suatu peristiwa, yakni administrasi pelayanan pembayaran dana pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang diterapkan di PT. TASPEN (Persero) Cabang Surakarta. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil pengamatan, penulis memberikan beberapa saran yang sekiranya membangun perkembangan perusahaan, yakni dalam peningkatan pelayanan data pada fungsi jaringan komputer online. Disamping itu perusahaan juga dapat meningkatkan sosialisasi administrasi dan informasi mengenai persyaratan maupun tahapan-tahapan pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) dengan memberikan arahan yang jelas melalui pelayanan yang profesional.
