Tujuan penelitian ini untuk: 1) Mengetahui metode bauran pemasaran 6P
produk kredit Bjb Mikro Utama. 2) Mengetahui hasil evaluasi dari kinerja
pemasaran yang sudah dijalankan oleh Account Officer 3) Mengetahui kinerja
Account Officer mikro berdasarkan analisis swot yang meliputi faktor-faktor
eksternal dan internal, menentukan posisi dan strategi dalam memasarkan produk
Bjb Mikro Utama. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif
kualitatif yaitu penelitian yang disusun dalam rangka memberikan gambaran
secara sistematis tentang fakta yang diperoleh saat penelitian dilakukan dan
menjelaskan data-data primer kemudian dijabarkan dengan deskripsi.
Hasil dari penelitian ini adalah: 1) Dalam melakukan marketing mix pada
kredit Bjb Mikro Utama di Bank bjb Cabang Surakarta belum bisa optimal. Masih
terdapat kekurangan yang perlu ditambahkan dalam hal kegiatan memasarkan
produk Bjb Mikro Utama. 2) Perkembangan outstanding mengalami fluktuasi per
triwulan dalam tiga tahun terakhir (2013-2015), Perkembangan NPL dalam tiga
tahun terakhir mengalami perubahan yang baik di tahun 2015 dan Perkembangan
NOA mengalami fluktuasi. 3) Dari hasil analisis SWOT terhadap kinerja account
officer dalam memasarkan produk berdasarkan pendekatan kuantitatif, tabel IFAS
didapat nilai total skor sebesar 2,41 dan pada tabel EFAS didapatkan nilai total
skor sebesar 2,22. Sehingga posisi hasil kinerja Account officer mikro masih
berada dalam posisi aman atau dalam kondisi yang positif yaitu posisi sumbu x
dan y terletak pada Kuadran I, dimana terdapat indikasi peluang yang begitu besar
bagi Account officer mikro sebagai tenaga pemasar (marketing). Strategi yang
digunakan Bank bjb Cabang Surakarta saat ini adalah SO (Strength Opportunity)
yaitu memaksimalkan kekuatan yang dimiliki Bank bjb dalam sisi internal dengan
memanfaatkan peluang yang ada.
Saran untuk Bank bjb Cabang Surakarta adalah: 1) Bank bjb Cabang
Surakarta menciptakan inovasi baru dalam strategi marketing mix. 2) Bank bjb
bisa membuka kantor cabang pembantu atau kantor unit di pedesaan daerah Solo.
3) ada penambahan tenaga kerja account officer mikro yang difokuskan sebagai
marketing. 4) Lebih ditingkatkan kualitas SDM dibidang account officer mikro.
Kata Kunci: Marketing mix produk Bjb Mikro Utama, evaluasi penjualan,
kinerja account officer, Analisis SWOT dan Bank bjb
