Tujuan dalam penulisan laporan ini adalah untuk mengetahui strategi
pemasaran The Adhiwangsa Hotel & Convention, untuk mengetahui tingkat
penjualan paket meeting di The Adhiwangsa Hotel & Convention serta untuk
mengetahui kelebihan dan kekurangan strategi pemasaran yang digunakan.
Metodologi penulisan yang digunakan teknik pengumpulan data dengan
cara observasi, wawancara, studi dokumen dan studi pustaka, teknik analisis
deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Hasil dari penelitian ini strategi yang digunakan departemen sales dan
marketing The Adhiwangsa Hotel & Convention dalam meningkatkan penjualan
paket meeting adalah strategi ofensif dan strategi defensif. Strategi ofensif
dilakukan dengan cara sales call, sales trip, sales blitz, telemarketing, media
release dan sosial media. Sedangkan strategi defensif yang dilakukan adalah
sistem keluhan saran, sistem kepuasan pelanggan, thank you letter, voucher hotel
dan menjaga komunikasi dengan pelanggan. Dengan penerapan strategi ofensif
dan strategi defensif ini terbukti tingkat penjualan paket meeting dari bulan
Januari 2016 hingga April 2016 mengalami peningkatan. Selama empat bulan
tersebut The Adhiwangsa Hotel & Convention telah menjual 18 paket meeting
yakni 2 paket meeting pada bulan Januari, 4 paket meeting pada bulan Februari, 6
paket meeting pada bulan Maret dan 6 paket meeting pada bulan April. Total
nominal pendapatan penjualan paket meeting sebesar Rp. 298.750.000.
Kelebihan dari strategi pemasaran The Adhiwangsa Hotel & Convention adalah
strategi yang digunakan menekankan pada kedekatan dan loyalitas seorang sales
marketing kepada konsumen pada saat melakukan pemasaran, pendampingan saat
kegiatan di langsungkan, bahkan saat kegiatan telah selesai. Sedangkan
kekurangan timbul dari pihak hotel itu sendiri seperti kurangnya koordinasi antar
pegawai dari departemen satu dengan departemen lain.
Kata kunci : Strategi, Pemasaran, Tingkat Penjualan, Meeting
