Analisis pengaruh kepercayaan atas merek terhadap ekuitas merek (studi kasus pasta gigi merek pepsodent pada mahasiswa fakultas ekonomi UNS)

Oleh :
Megakartika W.R. - - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan atas merek terhadap pembentukan ekuitas merek. Penelitian ini juga menganalisis hubungan yang melekat pada kepercayaan atas merek. Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah kepuasan konsumen berpengaruh terhadap brand reliability dan brand intentions, apakah brand reliability serta brand intentions berpengaruh terhadap loyalitas merek serta apakah loyalitas atas merek berpengaruh terhadap ekuitas merek. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survei. Target populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS yang menggunakan pastagigi Pepsodent. Sampel yang diambil adalah 150 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation modeling (SEM). SEM merupakan teknik multivariate yang mengkombinasikan aspek regresi berganda dan analisis faktor untuk mengestimasi serangkain hubungan ketergantungan secara simultan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Program AMOS versi 4.01 untuk menganalisa hubungan kausalitas dalam model struktural yang diusulkan. Berdasarkan hasil analisis model struktural yang menguji pengaruh kepuasan konsumen terhadap brand reliability dan brand intentions dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap brand reliability dan brand intentions. Untuk pengaruh brand reliability dan brand intentions terhadap loyalitas atas merek dapat disimpulkan bahwa brand reliability dan brand intentions berpengaruh positif terhadap loyalitas atas merek. Untuk pengaruh loyalitas atas merek terhadap ekuitas merek dapat disimpulkan bahwa loyalitas atas merek berpengaruh positif terhadap ekuitas merek. Kata kunci: kepuasan konsumen, brand reliability, brand intentions, loyalitas atas merek, ekuitas merek