Dalam menjalani hidup , manusia akan mengalami berbagai masalah ekonomi . Kelangsungan hidup dapat dipertahankan jika bertemu semua kebutuhan mereka . Salah satu kebutuhan hidup manusia adalah tempat tinggal. Tempat tinggal merupakan kebutuhan dasar bagi setiap manusia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan sistem evaluasi dalam penyampaian KPR di PT Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Unair Surabaya .
Metode penelitian yang penulis menggunakan metode survei, metode dari objek, dan jenis koleksi data. Hasil dari penelitian ini adalah untuk mengetahui syarat dan kebijakan KPR pada PT BankTabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Unair Surabaya, mengetahui prosedur KPR pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Unair Surabaya dan mengetahui bagaimana cara mengatasi kredit macet .
Kesimpulan dari penelitian ini adalah dengan kebijakan dan ketentuan KPR pada PT Tabunngan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Unair Surabaya berguna untuk melindungi bank dalam pemberian KPR, prosedur telah dipisahkan kekuasaan dan tugas sehingga memudahkan KPR, dan untuk mengatasi kredit macet pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Unair Surabaya BTN menggunakan restrukturisasi
Kata Kunci: kredit, kredit macet
