Pengaruh keahlian dan komunikasi pemakai-pengembang terhadap hubungan partisipasi dan kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi

Oleh :
Regina Clara Sembiring - F1302421 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan secara empiris tentang pengaruh keahlian dan komunikasi pemakai-pengembang terhadap hubungan partisipasi dan kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi.di perusahaan manufaktur yang berlokasi di Surakarta. Sejalan dengan tujuan penelitian tersebut, maka penelitian ini menggunakan metode survey dengan menyampaikan kuesioner kepada manajer departemen fungsional diperusahaan manufaktur yang berlokasi di Surakarta. Teknik analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisa regresi sederhana dan moderated regression analisis (MRA) Hasil analisis yang melibatkan 50 manajer, mengindikasikan bahwa partisipasi pemakai mempunyai hubungan positif terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi, sedangkan keahlian merupakan quasi moderator yang mempengaruhi hubungan antara partisipasi dan kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi, sedangkan komunikasi pemakai- pengembang tidak secara signifikan mempengaruhi hubungan antara partisipasi dan kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi, namun mempengaruhi secara langsung kepuasan pemakai, dan merupakan quasi moderator. Kata Kunci: Keahlian, Komunikasi Pemakai-Pengembang, Partisipasi dan Kepuasan Pemakai