Penerapan bauran promosi ( promotional mix ) dalam usaha meningkatkan jumlah pelanggan kartu Flexi pada PT. Telkom Kandatel Solo

Oleh :
Happy Vidya Kusuma - F3202150 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK PENERAPAN BAURAN PROMOSI (PROMOTIONAL MIX) DALAM USAHA MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN KARTU FLEXI PADA PT. TELKOM KANDATEL SOLO HAPPY VIDYA KUSUMA F3202150 Memasuki era globalisasi sekarang ini, komunikasi sudah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat. Ditemukannya teknologi baru seperti telepon genggam mendorong munculnya perusahaan-perusahaan baru (operator) yang menyediakan jasa untuk mendukung penggunaan telepon genggam tersebut. Begitu pula dengan PT. Telkom yang menyediakan jasa layanan telekomunikasi dengan teknologi CDMA ( Code Division Multiple Access ) yang lebih dikenal dengan nama Telkom Flexi. Dengan semakin banyaknya operator-operator baru, maka persaingan semakin ketat. Untuk itu, PT. Telkom Kandatel Solo telah menyiapkan suatu strategi pemasaran yang dirancang untuk meningkatkan penjualannya. Bauran pemasaran memegang peranan penting dalam kelangsungan hidup perusahaan, selain produk yang berkualitas, harga yang bersaing, saluran distribusi yang mudah dijangkau, promosi juga merupakan unsur yang perlu diperhatikan. Pemilihan variabel-variabel bauran promosi ( promotional mix ) yang tepat merupakan faktor penting akan keberhasilan kegiatan promosi. Tujuan yang hendak dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui media promosi yang digunakan oleh PT. Telkom Kandatel Solo dalam menerapkan promotional mix dan mengetahui seberapa besar peranannya dalam meningkatkan jumlah pelanggan dan volume penjualan kartu Flexi. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan melakukan observasi, studi pustaka, dan wawancara pada pihak yang terkait. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan memaparkan keadaan sesungguhnya tentang penerapan bauran promosi yang digunakan oleh PT. Telkom Kandatel Solo. Secara umum dapat disimpulkan bahwa dalam memasarkan produk Flexi, PT. Telkom Kandatel Solo menggunakan keempat bauran promosi untuk menunjang kegiatan pemasaran. Bauran promosi itu antara lain periklanan, personal selling, publisitas, dan promosi penjualan. Penerapan bauran promosi tersebut mampu meningkatkan jumlah pelanggan yang cukup significant selama tahun 2004. Adapun saran yang dapat direkomendasikan penulis adalah apabila diketahui media promosi yang digunakan tidak mempunyai pengaruh besar terhadap jumlah pelanggan atau volume penjualan yang diharapkan, sebaiknya diganti dengan media promosi yang lain. Untuk media personal selling supaya ditambah lagi jumlah wiraniaga agar dapat mempermudah dalam kegiatan promosi. PT. Telkom Kandatel Solo juga harus menjaga dan meningkatkan kualitas produk dan dapat mempertahankan kerjasama yang baik dengan pihak-pihak yang telah membantu pelaksanaan kegiatan promosi.