ABSTRAK
kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan kebutuhan yang tampak jelas maupun yang tersembunyi.Mutu sendiri memiliki tujuan memenuhi harapan pelanggan.Pelanggan yang di maksud yaitu bukan pelanggan yang hanya datang mencoba dan pergi setelahnya, melainkan pelanggan yang datang berkali-kali dan telah menjadi pelanggan.
Objek yang di teliti yaitu Gudang Bulog Meger yang merupakan gudang terbesar yang di miliki Perum Bulog Subdivre III yang berlokasi di Kabupaten Klaten.Data yang di gunakan menggunakan data primer dan sekunder.Dan analisis pembahasan ini bersifat deskriptif.
Berdasarkan hasil observasi peneliti dan wawancara yang di lakukan di gudang Bulog meger, kendala yang di hadapi dalam penerapan ISO di bagaian gudang yaitu kurang tertibnya petugas mengikuti instruksi kerja yang sudah ada dan kurang pahamnya petugas terhadap standar ISO. Sedangkan Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana implementasi sistem manajeman mutu ISO 9001 : 2008 pada proses Perawatan dan Penyimpanan di gudang Bulog Meger.
Hasil dari penelitian menunjukan bahwa gudang bulog meger sudah melakukan penerapan sesuai dengan standar ISO yang sudah di tetapkan dimana alur proses perawatan dan penyimpanan sudah sesuai dengan alur yang ada di manual mutu standar iso. Namun dalam prosesnya masih terjadi kendala dimana petugas belum melakuakn sesuai standar iso yang sudah ada di karenakan oleh faktor kurangnya disiplin
Saran yang dapat peneliti berikan yaitumelakukan pemahaman yang lebih terhadap petugas yang bertugas melakukan fumigasi, kemudian apabila kinerja petugas tidak menaati instruksi kerja maka di berikan hukuman berupa pemotongan gaji hingga pemberhentian kerja sementar agar memberikan efek jera kepada petugas agar di tugas selanjutnya dapat memperbaiki kinerjanya
Kata Kunci: Mutu, ISO 9001:2008, fumigasi
