ABSTRAK
Kartu Keluarga adalah salah satu dokumen kependudukan yang wajib dimiliki oleh setiap keluarga di Indonesia. Pembuatan Kartu Keluarga dapat dilayani oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Dalam pembuatan Kartu Keluarga, digunakan suatu prosedur dengan standar yang ditetapkan agar pekerjaan selesai dengan cepat dan tepat. Standar Operasional Prosedur (SOP) bertujuan untuk memudahkan dan menyamakan persepsi semua orang yang bersangkutan, untuk lebih memahami tentang setiap langkah dari kegiatan yang akan dilakukan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui prosedur pembuatan Kartu Keluarga sesuai dengan Standar Operasional Prosedur dan kendala apa saja yang dialami ketika melakukan pembuatan Kartu Keluarga dengan menerapkan Standar Operasional Prosedur pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta.
Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, dilakukan dengan cara pengamatan langsung di lapangan kemudian membandingkan dengan teori yang ada lalu dilakukan suatu pembahasan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi secara langsung di lapangan, serta studi pustaka.
Hasil dari penelitian ini adalah prosedur pembuatan Kartu Keluarga yang sesuai dengan Standar Operasional Prosedur di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta
Kata kunci : standar operasional prosedur, kartu keluarga, pegawai negeri sipil
