ABSTRAK
Latar Belakang: Pelayanan kesehatan khususnya pelayanan sektor publik masih banyak kendala dan hambatan terutama dalam hal kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis determinan yang memengaruhi kinerja perawat dalam pelayanan Pasien pada Era BPJS di RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Subjek dan Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif observasional dengan pendekatan cross sectional. Penelitian ini dilakukan bulan April-Mei 2018 di RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Variabel dalam penelitian terdiri dari variabel bebas, yaitu motivasi kerja, kepuasan kerja, dan supervisi serta variabel terikat, yaitu kinerja perawat dalam pelayanan Pasien pada Era BPJS di RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik proportional random sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 150 perawat di RSUD Dr. Moewardi dalam pelayanan pasien BPJS di ruang Kelas I, Kelas II dan Kelas III. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan path analysis dengan menggunakan program stata 13. Hasil: Motivasi kerja (b=0.81; CI95%=-0.06 hingga 1.68; p=0.070), kepuasan kerja (b=0.88; CI95%=0.05 hingga 1.71; p=0.037), dan supervisi (b=0.97; CI95%=0.18 hingga 1.76; p=0.016) berpengaruh positif terhadap kinerja perawat. Motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja perawat melalui kepuasan kerja (b=2.25; CI95%=1.46 hingga 3.03; p=0.000). Motivasi memiliki hubungan secara tidak langsung dengan kinerja perawat. Kesimpulan: kinerja perawat mempunyai hubungan dengan motivasi kerja, kepuasan kerja dan supervisi.
Kata Kunci: Determinan, Motivasi, Supervisi, Kepuasan, Kinerja Perawat, path analysis
